Wenn der Anbieter eine bereits bezahlte Buchung stornieren möchte, muss dies dem Mieter so bald wie möglich, spätestens jedoch 2 Tage vor dem ersten Startdatum der Buchung mitgeteilt werden. Dem Mieter muss ein voller Betrag (einschließlich aller Ergänzungen) zurückgezahlt werden. Weitere Informationen finden Sie im Artikel "Stornierung" im Mietvertrag.
Wenn der Anbieter den Mieter als freundliche Geste (teilweise) erstatten möchte, kann die Buchung so bleiben, wie sie ist (der Anbieter erhält somit seine Einnahmen am Ende der Mietzeit). Der Betrag, den Eigentümer und Mieter vereinbaren, dem Mieter erstattet zu werden, kann außerhalb der Gearbooker-Plattform abgerechnet werden.