Si une réservation a déjà été payée, un accord est automatiquement conclu entre le locataire et le propriétaire. Cela inclut également les conditions d'annulation que le propriétaire et le locataire doivent en principe respecter. Voir la section «Annulation» dans le contrat de location pour plus d'informations sur les modalités et les remboursements.
Si le propriétaire souhaite rembourser (partiellement) le locataire dans un geste amical, la réservation peut rester telle quelle (le propriétaire percevra ainsi ses revenus à la fin de la période de location). Le montant que le propriétaire et le locataire acceptent d'être remboursé au locataire peut être réglé en dehors de la plateforme Gearbooker.