Si le locataire doit annuler une réservation après le paiement, le locataire doit rembourser au propriétaire un pourcentage du montant de la réservation, comme indiqué dans l'article «Annulation» du contrat de location (sauf accord contraire entre le locataire et le propriétaire).
Suivez ces étapes pour annuler une réservation payée
Si une réservation a déjà été payée, un accord est automatiquement conclu entre le locataire et le propriétaire. Cela inclut également les conditions d'annulation que le propriétaire et le locataire doivent en principe respecter. Téléchargez ce contrat depuis l'aperçu de vos «réservations» et cliquez sur «Contrat de location» pour accéder au document. Voir la section «Annulation» pour plus d'informations sur les modalités et les remboursements.
Si le locataire souhaite annuler après le paiement, cela peut se faire sous « statut » sur la page de l’aperçu de la réservation. Le locataire reçoit tout ou partie du montant de la location sous forme d’un coupon de crédit, utilisable pour une future réservation (le coupon est valable 1 an à compter de la date d’annulation).
Le montant du crédit est déterminé comme suit :
Annulation plus de 30 jours avant la date de début de la période de location : 98 % du montant de la réservation
Annulation entre 30 et 8 jours avant la date de début : 95 % du montant de la réservation
Annulation entre 7 et 4 jours avant la date de début : 85 % du montant de la réservation
Annulation entre 3 et 1 jours avant la date de début : 75 % du montant de la réservation
Annulation moins de 1 jour avant la date de début : 60 % du montant de la réservation
Le locataire reçoit également le remboursement des frais de service. Cependant, si une expédition a été ajoutée, ces frais d’envoi ne sont pas remboursés.
La partie du montant de la réservation qui n’est pas remboursée sous forme de crédit de location sera versée au propriétaire.